Política de Envío – TVentaspanama.com
En TVentaspanama.com nos aseguramos de que sus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
Entrega a domicilio
Realizamos entregas únicamente dentro de la República de Panamá.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio, sospecha de fraude, falta de inventario u otras condiciones.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos. No garantizamos entregas en horas específicas.
Nos reservamos el derecho de restringir el servicio en ciertas zonas.
Toda entrega requiere acceso pavimentado.
Para pedidos de Línea Blanca, el costo incluye envío a edificios hasta el piso 2 por escaleras.
Conforme a disposiciones del MINSA, las entregas se realizan únicamente en los días y horarios permitidos.
Condiciones de entrega
Una vez realizada su compra, recibirá un correo de confirmación. Posteriormente, nuestro Departamento de Atención al Cliente lo contactará dentro del horario laboral para validar la identidad y coordinar la entrega.
El cliente acepta que se le solicite fotografía o copia de su documento de identidad al momento de la entrega, si así se requiere.
La mercancía se entrega únicamente al titular de la tarjeta utilizada para la compra.
Entregas a terceros
En caso de autorizar a otra persona, debe enviar previamente a info@tventaspanama.com o WhatsApp 
6605-4399:
Carta de autorización de entrega.
Copia de cédula del titular de la tarjeta y del autorizado.
Los pedidos pagados con métodos digitales (solo se entregan al titular aprobado, sin excepciones.
Validación del producto
El cliente debe revisar el estado del producto antes de firmar la entrega.
En caso de defectos, el cliente debe rechazar la entrega y notificar con evidencia fotográfica a info@tventaspanama.com.
Una vez entregado el pedido, no se aceptan reclamos por daños derivados del proceso de entrega.
Cambios de fecha deben coordinarse con el agente antes del envío.
Si la entrega no puede completarse, el pedido será cancelado y se generará una nota de crédito, deduciendo costos de gestión incurridos.
Límites de cobertura
Las entregas cubren el área metropolitana de Ciudad de Panamá, Panamá Oeste y sectores específicos. Consulte la lista detallada de zonas disponibles y áreas excluidas en la sección de Cobertura de Entregas publicada en TVentaspanama.com.
Entrega a Terceros
Es obligatorio presentar documento de identidad.
Solo se entrega al titular de la tarjeta.
Retiro por terceros
Debe enviarse previamente a info@tventaspanama.com o WhatsApp 6605-4399:
Carta de autorización notariada.
Copia de cédula del titular y del autorizado.
No se entregarán pedidos a empresas de mensajería. Si el pedido no se retira en el plazo establecido, se generará una nota de crédito con 30 dias de validez, aplicado deducciones de costos administrativos.
Verificación bancaria
En algunos casos, TVentaspanama.com podrá validar la transacción directamente con el banco, lo cual puede demorar de 24 a 48 horas. Durante este proceso, el pedido no podrá ser entregado o retirado hasta completar la validación.
Instalación y uso del producto
Es obligatorio que el cliente consulte el manual del producto antes de instalar o usar el equipo.
Si el producto requiere instalación certificada, debe realizarse con talleres o personal autorizado.
El personal de entrega no realiza instalaciones ni asistencia técnica.
Instalaciones por personal no autorizado invalidan la garantía del producto.
El costo de instalación corre por cuenta del cliente, salvo que esté incluido en una promoción específica.
En TVentaspanama.com trabajamos para garantizar un servicio de entrega eficiente, seguro y dentro de las mejores prácticas del mercado.